Điều khoản và Chính sách

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Quy chế này quy định việc quản lý, vận hành và sử dụng nền tảng TiengAnh247 tại website tienganh247.vn, bao gồm các Sản phẩm, Dịch vụ và nội dung học tập được cung cấp trên nền tảng.

Quy chế áp dụng đối với Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ iNET, người sử dụng và các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc cung cấp, phân phối và sử dụng dịch vụ trên TiengAnh247.

II. Nguyên tắc hoạt động

TiengAnh247 hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch thông tin về dịch vụ; bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng; bảo vệ thông tin, dữ liệu của người sử dụng và tuân thủ quy định của pháp luật.

TiengAnh247 có trách nhiệm duy trì, quản lý và vận hành nền tảng; tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại thuộc phạm vi trách nhiệm của mình.

III. Phương thức cung cấp và sử dụng dịch vụ

TiengAnh247 cung cấp các nội dung và dịch vụ học tập trực tuyến thông qua website và các hệ thống, ứng dụng được hỗ trợ.

Đối với các gói dịch vụ được cung cấp thông qua nhà mạng/đối tác, người dùng thực hiện đăng ký gói dịch vụ theo phương thức do nhà mạng/đối tác công bố.

Sau khi thông tin đăng ký được xác nhận hợp lệ, TiengAnh247 thực hiện kích hoạt tài khoản/quyền sử dụng dịch vụ học tập tương ứng cho người dùng.

Người dùng đăng nhập vào TiengAnh247 để sử dụng các nội dung và tính năng học tập trong phạm vi và thời hạn của gói dịch vụ được cấp.

1. Thời hạn sử dụng

Thời hạn sử dụng được xác định theo từng gói dịch vụ.

2. Thiết bị sử dụng

Dịch vụ có thể được sử dụng trên các thiết bị có kết nối Internet và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của hệ thống, bao gồm:

Máy tính để bàn/máy tính xách tay;
Điện thoại thông minh;
Máy tính bảng;

Mỗi tài khoản được phép đăng nhập và sử dụng dịch vụ trên tối đa 03 thiết bị tại cùng một thời điểm.

3. Cách thức sử dụng và các tính năng chính

Sau khi tài khoản được kích hoạt, người sử dụng đăng nhập vào TiengAnh247 bằng thông tin tài khoản được cấp để sử dụng dịch vụ.

Các tính năng chính của dịch vụ bao gồm:

Truy cập nội dung và bài học trực tuyến;
Làm bài tập, bài kiểm tra;
Theo dõi kết quả và tiến độ học tập;

4. Hạn chế trong quá trình sử dụng

Việc sử dụng dịch vụ có thể bị giới hạn theo thời hạn của gói.

Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng trong thời gian bảo trì, nâng cấp, xử lý sự cố kỹ thuật, sự cố mạng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng.

5. Cam kết gỡ bỏ nội dung vi phạm (nếu có)

Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin, nội dung vi phạm pháp luật, TiengAnh247 thực hiện trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Biện pháp hỗ trợ giải quyết

Tùy từng trường hợp, TiengAnh247 có thể kiểm tra tài khoản và quyền sử dụng, xác minh tình trạng kích hoạt, hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật, hướng dẫn thao tác hoặc phối hợp với nhà mạng/đối tác. Đối với vấn đề liên quan trực tiếp đến đăng ký, thanh toán, gia hạn hoặc hủy gói tại nhà mạng/đối tác, người sử dụng thực hiện quyền yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo chính sách của đơn vị đó.

IV. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

TiengAnh247 có thể tạm ngừng dịch vụ trong trường hợp bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ có hiệu lực kể từ thời điểm hệ thống TiengAnh247 ghi nhận việc hết thời hạn sử dụng, hủy/chấm dứt gói dịch vụ hoặc kể từ thời điểm yêu cầu chấm dứt của người sử dụng được xác nhận hợp lệ.

Trường hợp người sử dụng chủ động yêu cầu chấm dứt dịch vụ, người sử dụng thực hiện yêu cầu thông qua kênh đăng ký/hủy gói của nhà mạng/đối tác hoặc liên hệ với TiengAnh247 theo thông tin hỗ trợ được công bố. TiengAnh247 sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc.

Đối với các gói dịch vụ đăng ký thông qua nhà mạng/đối tác, việc hủy gói, chấm dứt thu phí và xử lý khoản tiền đã thanh toán được thực hiện theo chính sách của nhà mạng/đối tác.

Trường hợp dịch vụ chấm dứt do lỗi thuộc trách nhiệm của TiengAnh247/nhà mạng/đối tác và người sử dụng đã thanh toán nhưng chưa được cung cấp dịch vụ tương ứng, người sử dụng có thể được hoàn tiền hoặc gia hạn/bổ sung thời gian sử dụng tương ứng, tùy theo nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và chính sách áp dụng.

Trường hợp được hoàn tiền, khoản tiền được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác theo thỏa thuận với người sử dụng và quy trình của nhà mạng/đối tác. Thời hạn hoàn tiền dự kiến là 07 ngày làm việc kể từ khi xác định đủ điều kiện hoàn tiền.

Việc hoàn tiền không áp dụng đối với trường hợp người sử dụng vi phạm Điều khoản dịch vụ, sử dụng dịch vụ trái quy định hoặc các trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của TiengAnh247/nhà mạng/đối tác.

Quyền sử dụng dịch vụ của người dùng chấm dứt khi hết thời hạn sử dụng, gói dịch vụ bị hủy/chấm dứt hoặc trong các trường hợp khác theo Điều khoản dịch vụ và quy định pháp luật.

V. Chính sách đăng ký, thanh toán và hoàn tiền

Đối với các gói dịch vụ được cung cấp thông qua nhà mạng/đối tác, người sử dụng thực hiện đăng ký và thanh toán theo các phương thức được nhà mạng/đối tác hỗ trợ.

Các phương thức đăng ký, thanh toán hiện được áp dụng gồm:

Đăng ký qua tin nhắn SMS theo cú pháp được công bố cho từng gói dịch vụ;
Đăng ký và thanh toán thông qua Digishop;
Các phương thức khác được nhà mạng/đối tác công bố tại từng thời điểm.

Đối với hình thức đăng ký qua SMS, người sử dụng thực hiện theo cú pháp và đầu số được công bố tại thời điểm đăng ký.

Việc thu phí được thực hiện theo phương thức thanh toán và chính sách của nhà mạng/đối tác tương ứng. TiengAnh247 không trực tiếp thu tiền đối với các gói dịch vụ được đăng ký và thanh toán thông qua nhà mạng/đối tác.

Về hoàn tiền: Trường hợp người sử dụng đã thanh toán nhưng dịch vụ không được cung cấp hoặc không thể sử dụng do lỗi thuộc trách nhiệm của hệ thống TiengAnh247/nhà mạng/đối tác, các bên liên quan sẽ kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp. Tùy nguyên nhân và phương thức thanh toán, khoản tiền được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc được xử lý bằng hình thức gia hạn/bổ sung thời gian sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận và chính sách áp dụng.

Trường hợp hoàn tiền được thực hiện, việc hoàn tiền được thực hiện trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi xác định đủ điều kiện hoàn tiền và theo quy trình của nhà mạng/đối tác hoặc đơn vị cung cấp phương thức thanh toán.

Trường hợp dịch vụ đã được sử dụng hợp lệ hoặc việc không sử dụng dịch vụ phát sinh từ nguyên nhân thuộc trách nhiệm của người sử dụng, việc hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện của gói dịch vụ và chính sách của nhà mạng/đối tác.

VI. Biện pháp hỗ trợ giải quyết

Tùy theo từng trường hợp, TiengAnh247 có thể:

Kiểm tra thông tin tài khoản và quyền sử dụng;
Kiểm tra tình trạng kích hoạt dịch vụ;
Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật;
Hướng dẫn người sử dụng thực hiện các thao tác cần thiết;
Phối hợp với nhà mạng/đối tác để xác minh thông tin gói dịch vụ;
Thực hiện các biện pháp phù hợp khác trong phạm vi trách nhiệm của TiengAnh247.

VII. Tài khoản người sử dụng

Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và bảo mật thông tin tài khoản.

Tài khoản được sử dụng theo phạm vi quyền sử dụng của từng dịch vụ. Người sử dụng không được chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc sử dụng tài khoản trái với quy định của TiengAnh247.

Các trường hợp tài khoản bị tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt được thực hiện theo Điều khoản dịch vụ và quy định của pháp luật.

VIII. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Việc đăng ký và sử dụng một số gói dịch vụ trên TiengAnh247 được áp dụng theo điều kiện của từng gói dịch vụ và chính sách của nhà mạng/đối tác cung cấp.

Về đối tượng sử dụng: Đối tượng sử dụng từ 6 tuổi trở lên.

Về thuê bao: Đối với các gói dịch vụ được cung cấp thông qua VNPT/VinaPhone, người sử dụng phải sử dụng thuê bao VinaPhone/VNPT đáp ứng điều kiện đăng ký của từng gói dịch vụ.

Về phạm vi cung cấp: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào phạm vi cung cấp dịch vụ và vùng phủ sóng của mạng VinaPhone/VNPT tại từng thời điểm. Một số dịch vụ có thể không khả dụng tại khu vực chưa được hỗ trợ hoặc khi có hạn chế về hạ tầng mạng.

Về tính khả dụng: Dịch vụ có thể tạm thời gián đoạn hoặc không khả dụng do bảo trì, nâng cấp hệ thống, sự cố kỹ thuật, sự cố mạng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Các điều kiện hoặc hạn chế cụ thể khác, nếu có, được thông báo tại thời điểm đăng ký và sử dụng từng gói dịch vụ.

IX. Quyền và nghĩa vụ của TiengAnh247

TiengAnh247 có quyền:

Quản lý, vận hành và cải tiến nền tảng;
Cập nhật, thay đổi nội dung, tính năng của dịch vụ;
Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố;
Tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm quy định.

TiengAnh247 có nghĩa vụ:

Cung cấp dịch vụ tương ứng với quyền sử dụng hợp lệ của người dùng;
Bảo đảm nền tảng được vận hành an toàn, ổn định trong khả năng của mình;
Bảo vệ thông tin, dữ liệu người sử dụng theo Chính sách bảo mật;
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.

X. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng

Người sử dụng có quyền:

Được cung cấp thông tin về Sản phẩm, Dịch vụ;
Được sử dụng dịch vụ trong phạm vi quyền sử dụng được cấp;
Được hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến tài khoản và dịch vụ;
Được gửi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại.

Người sử dụng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác;
Bảo mật tài khoản;
Tuân thủ Quy chế hoạt động và Điều khoản dịch vụ;
Không sao chép, phân phối, bán lại hoặc khai thác trái phép nội dung học tập;
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động bình thường của nền tảng.

XI. Nội dung học tập và quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung học tập, tài liệu, hình ảnh, video, phần mềm, giao diện và các thành phần khác trên TiengAnh247 thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của TiengAnh247 và/hoặc các chủ thể có quyền liên quan.

Người sử dụng chỉ được sử dụng các nội dung trong phạm vi quyền sử dụng được cấp và không được sao chép, phân phối, công bố, bán lại hoặc khai thác thương mại trái phép.

XII. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

TiengAnh247 tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người sử dụng theo Giải quyết tranh chấp được công bố trên website.

XIII. Sửa đổi, bổ sung Quy chế

TiengAnh247 có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế hoạt động để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định của pháp luật. Nội dung sửa đổi được công bố trên website.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

I. Nguyên tắc giải quyết

TiengAnh247 tôn trọng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người sử dụng.

Các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp được tiếp nhận, xử lý trên nguyên tắc khách quan, minh bạch, thiện chí và phù hợp với quy định của pháp luật.

TiengAnh247 ưu tiên giải quyết các vấn đề thông qua trao đổi và phối hợp giữa các bên.

II. Phương thức tiếp nhận

Người sử dụng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua:

Email: business@inet.vn
Hotline: 092.868.5588

Người sử dụng nên cung cấp họ tên, thông tin tài khoản, số điện thoại/email đăng ký, nội dung vụ việc và các thông tin, tài liệu liên quan nếu có.

III. Trình tự, thủ tục giải quyết

Bước 1: Tiếp nhận

TiengAnh247 tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại thông qua các phương thức nêu trên.

Bước 2: Kiểm tra, xác minh

TiengAnh247 kiểm tra thông tin tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và các thông tin liên quan đến nội dung phản ánh.

Bước 3: Xử lý

TiengAnh247 thực hiện xử lý trong phạm vi trách nhiệm hoặc phối hợp với nhà mạng/đối tác và các bên liên quan nếu vấn đề thuộc trách nhiệm của các bên này.

Bước 4: Phản hồi

Kết quả xử lý được thông báo cho người sử dụng qua email, điện thoại hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

IV. Thời hạn phản hồi và giải quyết

TiengAnh247 phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại có đầy đủ thông tin cần thiết.

Đối với các vấn đề thông thường liên quan đến tài khoản, quyền truy cập hoặc lỗi kỹ thuật, TiengAnh247 dự kiến giải quyết trong vòng 05 ngày làm việc.

Đối với các vấn đề cần phối hợp với nhà mạng/đối tác hoặc bên thứ ba, thời gian giải quyết phụ thuộc vào quá trình xác minh và phối hợp giữa các bên. TiengAnh247 sẽ thông báo cho người sử dụng về tình trạng xử lý khi cần thiết.

V. Biện pháp hỗ trợ giải quyết

Tùy theo từng trường hợp, TiengAnh247 có thể:

Kiểm tra thông tin tài khoản và quyền sử dụng;
Kiểm tra tình trạng kích hoạt dịch vụ;
Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật;
Hướng dẫn người sử dụng thực hiện các thao tác cần thiết;
Phối hợp với nhà mạng/đối tác để xác minh thông tin gói dịch vụ;
Thực hiện các biện pháp phù hợp khác trong phạm vi trách nhiệm của TiengAnh247.

VI. Tranh chấp liên quan đến nhà mạng/đối tác

Đối với các vấn đề liên quan trực tiếp đến việc đăng ký, thanh toán, gia hạn hoặc hủy gói dịch vụ tại nhà mạng/đối tác, người sử dụng thực hiện quyền yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo chính sách của nhà mạng/đối tác.

TiengAnh247 sẽ phối hợp với nhà mạng/đối tác trong phạm vi trách nhiệm của mình để hỗ trợ giải quyết vấn đề.

VII. Giải quyết tranh chấp

Trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, một trong các bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

VIII. Trách nhiệm của người gửi phản ánh, khiếu nại

Người gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và các tài liệu cần thiết để TiengAnh247 xác minh, xử lý vụ việc.

IX. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ iNET

Email: business@inet.vn

Điện thoại: 092.868.5588

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. Thông tin TiengAnh247 thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết do bạn cung cấp như tên và số điện thoại,… để thiết lập hồ sơ cá nhân nhằm phục vụ mục đích cải tiến dịch vụ dành cho người dùng. Những thông tin này sẽ được mã hóa trên hệ thống bảo mật của TiengAnh247.

Chúng tôi cũng có sử dụng những cookie, tracking pixel và các công nghệ tương tự của các đối tác thứ ba như Google, Facebook, Adroll. Cookie là những dữ liệu nhỏ được lưu trữ trong trình duyệt của bạn nhằm tối ưu hơn trải nghiệm dành cho bạn; trong đó có việc lưu trữ thông tin của bạn cho những lần đăng nhập sau, và việc đưa những mẫu quảng cáo và ưu đãi phù hợp dành cho bạn.

II. Thông tin TiengAnh247 sử dụng

Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, TiengAnh247 mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới bạn.

Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp TiengAnh247:

Tư vấn, giải đáp thắc mắc của bạn.
Cung cấp cho bạn những thông tin mới nhất về TiengAnh247.
Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng bá.
Đo lường và cải thiện các dịch vụ.
Thiết lập, xác thực, quản lý tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ học tập.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của người sử dụng.

Thông tin của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm vi sử dụng và bên có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, quản lý và cải thiện Sản phẩm, Dịch vụ của TiengAnh247.

Trong trường hợp dịch vụ được đăng ký, kích hoạt hoặc cung cấp thông qua nhà mạng/đối tác, một số thông tin cần thiết có thể được sử dụng hoặc trao đổi với nhà mạng/đối tác có liên quan để xác nhận đăng ký, kích hoạt, duy trì hoặc hỗ trợ quyền sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi các bộ phận có thẩm quyền của TiengAnh247; nhà mạng/đối tác có liên quan trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ; đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hạ tầng phục vụ vận hành hệ thống; hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

TiengAnh247 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thương mại trái với Chính sách bảo mật này.

III. Bảo mật thông tin

TiengAnh247 luôn đưa việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên. Chúng tôi luôn cố gắng để bảo mật thông tin người dùng từ những truy cập, thay đổi, phá hủy dữ liệu không hợp lệ.

Chúng tôi cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn và cam đoan sẽ không bán, cho thuê, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email: business@inet.vn

1. Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua chức năng quản lý tài khoản trên TiengAnh247.

2. Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu xóa, hủy thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email business@inet.vn.

TiengAnh247 sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, thông tin có thể được tiếp tục lưu trữ trong thời gian cần thiết.

3. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh về bảo mật thông tin

Mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân được tiếp nhận qua:

Email: business@inet.vn
Hotline: 092.868.5588

TiengAnh247 sẽ tiếp nhận, kiểm tra, xác minh và phản hồi theo quy trình được quy định tại mục Giải quyết tranh chấp.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm: mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải; phân quyền truy cập nội bộ, chỉ nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được tiếp cận thông tin cá nhân; giám sát và ghi nhận nhật ký truy cập hệ thống; sao lưu dữ liệu định kỳ; xây dựng quy trình ứng phó, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người sử dụng bị ảnh hưởng khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

TiengAnh247 sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của TiengAnh247.

Khách hàng có thể xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

V. Thay đổi

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian, để đáp ứng những thay đổi của luật pháp hoặc dịch vụ của chúng tôi.

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

I. Quy định chung sử dụng Trang Web

Điều khoản Sử dụng (dưới đây gọi chung là “Điều khoản”) là các Chính sách và Quy định được đưa ra bởi Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ iNET, công ty quản lý của website tienganh247.vn (dưới đây gọi chung là “Chúng tôi”), về các yêu cầu ràng buộc đối với tất cả người sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: thông tin, cộng đồng, khoá học, tài liệu và các sản phẩm dịch vụ khác được cung cấp trên nền tảng website và ứng dụng di động của TiengAnh247 (dưới đây gọi chung là “Sản phẩm”, “Dịch vụ” hoặc “Trang Web”).

Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ iNET. Website là nền tảng cung cấp thông tin, nội dung và dịch vụ học tập trực tuyến. Đối với các gói dịch vụ được cung cấp thông qua nhà mạng/đối tác, người dùng thực hiện đăng ký gói dịch vụ theo phương thức do nhà mạng/đối tác công bố và được cấp hoặc kích hoạt tài khoản/quyền sử dụng dịch vụ học tập trên TiengAnh247 sau khi đăng ký hợp lệ.

Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ iNET có quyền sửa đổi, bổ sung các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu tại website. Đối với thay đổi ảnh hưởng đến giá, phí dịch vụ hoặc quyền lợi của Người sử dụng, Chúng tôi sẽ công khai thông báo trên website tối thiểu 20 (hai mươi) ngày trước thời điểm áp dụng. Đối với các thay đổi khác, sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải lên website tienganh247.vn. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website.

Người sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi (dưới đây gọi chung là “Người sử dụng” hoặc “Bạn”) bao gồm:

- Những người chỉ xem Trang Web mà không đăng ký một tài khoản chính thức.

- Những người đăng ký thành viên và có một tài khoản chính thức Trang Web.

- Những người dạy, người học và các đối tác nội dung, có sử dụng các Sản phẩm và Dịch vụ trên Trang Web.

- Người đại diện cho công ty, hoặc được công ty cung cấp tài khoản để sử dụng trên Trang Web.

Khi sử dụng bất cứ Sản phẩm hay Dịch vụ nào của Chúng tôi, hoặc khi Đăng ký thành viên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và mặc nhiên đồng ý với tất cả các Điều khoản được đề cập ở đây.

II. Quy định về Liên kết ngoài

Trang Web của Chúng tôi có liên kết ra ngoài đến các trang web khác. Tuy vậy, chúng tôi KHÔNG kiểm soát nội dung của các trang web đó; do đó không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì phát sinh sau khi bạn ghé thăm các trang web đó. Mục tiêu duy nhất của các liên kết là cung cấp thông tin, bạn tự chịu trách nhiệm cho các vấn đề của mình sau khi rời khỏi Trang Web của Chúng tôi.

Vui lòng KHÔNG đặt liên kết đến Trang Web của Chúng tôi bằng các từ khóa spam, từ khoá có ngôn từ không đúng thuần phong mỹ tục hay có thể tạo ra ấn tượng không hay cho người sử dụng.

Vui lòng KHÔNG đặt liên kết đến Trang Web của Chúng tôi bằng bất kỳ hình ảnh, thông tin, thiết kế hoặc nhận diện nào có dấu hiệu vi phạm bản quyền hoặc thuộc sở hữu thương mại của người khác.

NGHIÊM CẤM việc đặt liên kết ra ngoài đến những trang web phân biệt chủng tộc, có nội dung đồi truỵ, khủng bố, phản động, vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc nhân quyền.

III. Tài khoản và Mật khẩu

Bằng việc đăng ký tài khoản trên Trang Web của Chúng tôi, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý rằng Tài khoản và Mật khẩu (gọi chung là “Tài khoản”) thuộc quyền sở hữu của bạn và chỉ một mình bạn được phép sử dụng.

Bạn có trách nhiệm phải tự bảo mật tài khoản và mật khẩu, cũng như chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn.

Hành vi chia sẻ hay dùng chung tài khoản với người khác là KHÔNG ĐƯỢC PHÉP và người vi phạm sẽ ngay lập tức bị khoá tài khoản, cấm truy cập không hoàn tiền vào các Sản phẩm và Dịch vụ (bao gồm các khóa học và tài liệu đã đăng ký).

Bạn đồng ý thông báo ngay cho Chúng tôi qua email business@inet.vn khi phát hiện có bất cứ ai sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu của bạn mà không được cho phép. Bạn cũng đồng ý rằng bạn sẽ ngăn chặn hoặc phối hợp điều tra, ngăn chặn những hành vi xâm nhập trái phép.

Trong bất kỳ trường hợp nào, Chúng tôi cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ vấn đề hay thiệt hại nào vì lý do sử dụng trái phép tài khoản của bạn, mà nguyên nhân do lỗi bảo mật của bên thứ 3 nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, hay do bạn làm làm mất thông tin tài khoản của mình.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa hai hoặc nhiều bên về quyền sở hữu Tài khoản, Chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin đăng ký, thông tin xác minh và các tài liệu liên quan để xem xét và có thể tạm thời đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập của tài khoản đang tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, theo trình tự quy định tại mục Giải quyết tranh chấp. Việc xử lý tạm thời nêu trên không làm mất đi quyền của các bên liên quan trong việc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật.

IV. Quy định về Nội dung Khóa học

Là một phần trong những Sản phẩm và Dịch vụ được cung cấp trên Website, Chúng tôi sẽ cấp quyền truy cập cho bạn vào xem nội dung khóa học, các bài kiểm tra và những thông tin học thuật khác như tài liệu, số liệu ở các định dạng như âm thanh, phim ảnh, nội dung viết, hình ảnh, ghi âm hoặc bất cứ loại nội dung số nào phù hợp với loại khoá học hay tài liệu đăng ký (dưới đây gọi chung là “Nội dung Khóa học và Tài liệu”).

Nội dung khóa học và Tài liệu được cung cấp chỉ DUY NHẤT CHO BẠN với mục đích sử dụng CÁ NHÂN, PHI THƯƠNG MẠI, hỗ trợ việc học trực tuyến hoặc sử dụng tài liệu mà bạn đã đăng ký (dưới đây gọi là “Quyền sử dụng giới hạn”).

Bạn được quyền truy cập vào các Nội dung Khóa học và Tài liệu đã mua hoặc miễn phí. Bạn có thể tải về và in ra các tài liệu được giảng viên cho phép, và chỉ sử dụng các nội dung đó như đã quy định trong Quyền sử dụng Giới hạn.

Bạn KHÔNG ĐƯỢC PHÉP tái xuất bản, sao chép, đăng tải, chia sẻ, chỉnh sửa, bán lại, sử dụng cho mục đích thương mại, trình chiếu cho nhiều người xem, dù là một phần hay toàn bộ Nội dung Khóa học và Tài liệu, trên bất kỳ phương tiện truyền thông nào hay dưới bất kỳ hành vi nào, khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi và người sở hữu. Bạn chỉ được sử dụng các Nội dung khóa học và Tài liệu cho Quyền sử dụng giới hạn như đã nêu bên trên.

Chúng tôi giữ quyền được chỉnh sửa, thay đổi, bổ sung Nội dung Khóa học và Tài liệu, ngay cả sau khi Bạn đã đăng ký. Thông thường thì những thay đổi này sẽ giúp mang lại nội dung tốt hơn, mặc dù đôi khi những gì bạn nhận được sẽ khác đi ít hoặc nhiều so với nội dung ban đầu bạn nhận được.

V. Quy định về Sở hữu Trí tuệ

Một phần nội dung của Trang Web mà chúng tôi tự xuất bản, cũng như toàn bộ Nội dung Khóa học và Tài liệu thuộc bản quyền của Công ty Cổ phần Giải pháp công nghệ iNET và các đối tác và các đối tượng được cấp phép. Bạn KHÔNG ĐƯỢC PHÉP sao chép, chỉnh sửa, tái xuất bản, đăng tải lại các nội dung dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong khi bạn được cấp Quyền sử dụng Giới hạn (như đã ghi trong Điều khoản 4) đối với các nội dung Trang Web, Sản phẩm và Dịch vụ, Nội dung khóa học và Tài liệu, Bạn hiểu và đồng ý rằng Chúng tôi là chủ sở hữu duy nhất và độc quyền của các nội dung được đề cập, và do đó được giữ tất cả Bản quyền cũng như Quyền sở hữu Trí tuệ của tất cả những nội dung được đề cập. Bạn cũng hiểu và đồng ý rằng ngoài Quyền sử dụng Giới hạn, bạn KHÔNG SỞ HỮU bất cứ bản quyền, lợi ích, danh nghĩa gì có liên quan đến việc sở hữu nội dung Trang Web, Sản phẩm, Dịch vụ, Nội dung khóa học và Tài liệu.

Chúng tôi có toàn quyền khoá tài khoản và cấm truy cập vĩnh viễn đối với những Thành viên không tôn trọng hay có hành vi xâm phạm Bản quyền và Quyền sở hữu trí tuệ.

Bạn không được phép sử dụng nhận diện thương hiệu đã đăng ký nhãn hiệu cũng như logo của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

VI. Quyền Miễn trừ Trách nhiệm

Bạn đồng ý rằng Bạn tự chịu trách nhiệm với bất kỳ rủi ro nào trong việc sử dụng các nội dung trên Trang Web, Sản phẩm, Dịch vụ, Nội dung Khóa học hay tài liệu.

Chúng tôi nỗ lực bảo đảm Trang Web, Sản phẩm và Dịch vụ được vận hành an toàn, ổn định trong khả năng của mình, nhưng không cam kết tuyệt đối rằng việc truy cập sẽ không bị gián đoạn hoặc không phát sinh lỗi kỹ thuật. Khi xảy ra gián đoạn ngoài ý muốn (bảo trì, nâng cấp, sự cố kỹ thuật, sự cố mạng viễn thông, sự kiện bất khả kháng...), Chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo cho Người sử dụng khi cần thiết.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, tổn thất phát sinh do nguyên nhân khách quan, sự kiện bất khả kháng, lỗi của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chúng tôi, hoặc do lỗi của Người sử dụng. Đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp do lỗi của Chúng tôi trong quá trình cung cấp Sản phẩm, Dịch vụ, Chúng tôi có trách nhiệm khắc phục và bồi thường theo quy định của pháp luật.

Quyền Miễn trừ Trách nhiệm quy định trong Điều khoản này áp dụng cho tất cả mọi thiệt hại hay tổn thất xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng, không thuộc lỗi của chúng tôi về khả năng hoạt động, lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền, lỗi phần cứng, lỗi phần mềm, virus máy tính, mất cắp, xâm nhập trái phép, các trường hợp tai nạn, thảm hoạ, mất quyền truy cập hoặc kiểm soát, hoặc trong bất kỳ tình huống bất khả kháng nào.

Trong những trường hợp hệ thống bị gián đoạn, vì lý do bảo trì, nâng cấp hay các vấn đề kỹ thuật khác theo kế hoạch, hoặc các vấn đề hệ thống gây gián đoạn ngoài dự kiến. Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không bị ràng buộc và không chịu trách nhiệm cho các vấn đề sau:

Không thể truy cập được Trang Web, các Sản phẩm và Dịch vụ, hoặc các ứng dụng nhúng của bên thứ 3.
Chậm trễ, sai lệch, hay thất thoát dữ liệu, thông tin, giao dịch hay bất kỳ nội dung nào xảy ra trong quá trình hệ thống bị gián đoạn.
Gián đoạn do các nhà cung cấp, bao gồm không giới hạn các nhà cung cấp mạng internet, hạ tầng máy chủ, điện, các ứng dụng nhúng của bên thứ 3, các đơn vị viễn thông và đường truyền.

Bạn cũng đồng ý rằng Chúng tôi sẽ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM đối với các hành vi gây tổn thất, thiệt hại, sai trái, phạm pháp của các bên thứ 3, các nhà cung cấp hoặc các người sử dụng khác trên Trang Web. Mọi thiệt hại hay tổn thất - nếu có - sẽ được quy kết trách nhiệm cho cá nhân hoặc tổ chức gây ra.

Mức bồi thường (nếu có) đối với thiệt hại phát sinh do lỗi trực tiếp của Chúng tôi sẽ không vượt quá mức phí mà Bạn đã thanh toán cho Sản phẩm, Dịch vụ liên quan trực tiếp đến thiệt hại đó trong vòng 12 tháng gần nhất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thiệt hại do lỗi cố ý, vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ của Chúng tôi.

VII. Quy định về Giá bán

Đối với các gói dịch vụ được đăng ký và thanh toán thông qua nhà mạng/đối tác, giá và các khoản phí liên quan được áp dụng theo chính sách và mức giá do nhà mạng/đối tác công bố tại kênh đăng ký tương ứng.

TiengAnh247 thực hiện cung cấp hoặc kích hoạt quyền sử dụng dịch vụ học tập tương ứng cho người dùng sau khi nhận được thông tin đăng ký hợp lệ từ nhà mạng/đối tác.

Trường hợp TiengAnh247 trực tiếp cung cấp dịch vụ có thu phí trên website, thông tin về giá và các khoản phí liên quan sẽ được công khai rõ ràng cho người sử dụng trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Mức giá dịch vụ được công bố đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các khoản phí bắt buộc khác (nếu có). Trường hợp mức giá chưa bao gồm thuế, phí, các khoản thuế, phí phát sinh sẽ được thông báo rõ cho người sử dụng trước khi đăng ký dịch vụ.

Tên gói	Thời hạn	Giá cước	Cách đăng ký
Gói CAM8	24H	8.000	Soạn tin nhắn DK CAM8 gửi 888 hoặc CAM8 gửi 888
Gói CAM20	7 ngày	20.000	Soạn tin nhắn DK CAM20 gửi 888 hoặc CAM20 gửi 888
Gói 6SODA155	180 ngày	930.000	Vui lòng truy cập app My VNPT hoặc website https://digishop.vnpt.vn/ để đăng ký gói 6SODA155.
Gói 12SODA155	360 ngày	1.860.000	Vui lòng truy cập app My VNPT hoặc website https://digishop.vnpt.vn/ để đăng ký gói 12SODA155.

VIII. Quyền thay đổi Điều khoản Sử dụng

Bạn xác nhận và đồng ý rằng Bạn có trách nhiệm ghé thăm trang này thường xuyên để kiểm tra và cập nhật những thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung của các Điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng các Sản phẩm Dịch vụ của Trang Web, tham gia Nội dung Khóa học và Tài liệu, sau khi có những thay đổi trong Điều khoản, cũng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng với những thay đổi đó.

Thoả thuận giữa Bạn và Chúng tôi trong bản Điều khoản Sử dụng này - bao gồm các quyền, thoả thuận, quy định - là duy nhất và không thể chuyển đổi, bàn giao cho bên thứ 3 hay bất kỳ ai khác. Bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất cho thỏa thuận này.

IX. Hiệu lực và Vô hiệu

Sự đồng ý thỏa thuận các Điều khoản sử dụng sẽ có hiệu lực ngay khi bạn sử dụng bất kỳ Sản phẩm hay Dịch vụ nào trên Trang Web của chúng tôi, hoặc ngay khi bạn nhấn nút “Đăng ký”, và theo các Điều khoản được quy định trong văn bản này, thoả thuận sử dụng duy trì hiệu lực vô hạn khi bạn còn ghé thăm Trang Web, duy trì tài khoản người sử dụng hay sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, cho đến khi thỏa thuận trở nên vô hiệu.

Chúng tôi có quyền được huỷ bỏ thoả thuận này, tạm khóa hay xóa hoàn toàn tài khoản của bạn, cấm truy cập một phần hay toàn bộ Trang Web, ngừng cung cấp Sản phẩm, Dịch vụ, Nội dung Khóa học và Tài liệu, nếu xét thấy bạn vi phạm bất kỳ Điều khoản Sử dụng nào. Chúng tôi có quyền thực hiện các hành động này sau khi gửi thông báo cho Bạn qua email hoặc phương thức liên hệ đã đăng ký. Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng, có nguy cơ gây thiệt hại ngay cho hệ thống hoặc bên thứ ba, Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức và gửi thông báo cho Bạn ngay sau đó.

Trong trường hợp thỏa thuận vô hiệu xảy ra do bạn vi phạm, Chúng tôi KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM HOÀN TIỀN cho bất kỳ Nội dung Khóa học hay Tài liệu bạn đã đăng ký, cũng như bất kỳ Sản phẩm hay Dịch vụ nào bị mất đi do việc tạm khóa hay xóa hoàn toàn tài khoản.

Bạn có thể huỷ bỏ thoả thuận Điều khoản Sử dụng này bất cứ lúc nào, bằng việc không truy cập vào Trang Web, hoặc bằng cách xoá tài khoản của bạn trên Trang Web của chúng tôi. Bạn có thể xem các bước hướng dẫn xoá tài khoản trong Chính sách Quyền riêng tư. Chúng tôi không có ràng buộc phải duy trì thông tin tài khoản hay bất cứ thông nào của bạn sau khi thỏa thuận vô hiệu.

Người sử dụng có quyền gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ của TiengAnh247 theo phương thức được công bố tại mục Giải quyết tranh chấp trên website.

Các quyền và nghĩa vụ cụ thể của TiengAnh247 và Người sử dụng được quy định tại Quy chế hoạt động được công bố trên website.